ネット診療とは／ホームメイト

ネット診療の注意点

ネット診療は新型コロナウイルス感染症が収束するまでの間、在宅で診療から服薬まで一貫して受診することが可能です。新型コロナウイルス感染症以外の疾患のうち、一部の疾患については、医師自身の責任によって診断や処方が可能だと判断した場合、ネット診療での受診が認められています。しかし、すべての疾患でネット診療を受けられるわけではありません。喘息等の呼吸器疾患や循環器疾患などは定期的な検査が必要であり、ネット診療だけではなく、対面診療を指示される場合もあります。
また、医療機関によっては、ネット診療を導入していない病院も。そのため、受診したい医療機関がネット診療に対応しているかを確認するとよいでしょう。

①ネット診療の予約を入れる

ネット診療を受けるには、まず希望する日時に予約を入れましょう。ネット診察の予約方法は各医療機関によって異なります。多くのクリニックが、ネット診療予約のために診察専用スマホアプリを採用していますが、なかにはビデオ通話専用のURLを発行したり、LINEなどのビデオ通話サービスで診察の予約を行ったりするクリックも。各医療機関の予約方法に合わせて予約をしましょう。なお、ネット診療の予約には、「診察券番号」「保険証」「処方箋を送付する薬局の情報」が必要です。保険証情報がないと、自費での支払いになる場合があります。

②予約した日時にネット診療を受診する

ネット診療の予約時間が近づいたら、パソコンやスマホなど診察を受けられる準備をしましょう。医療機関によっては事前にネット問診票へ入力を求められる場合も。ネット診療は画面越しの診察になるため、対面診療に比べて患者から得られる情報は限られています。患者自身の症状はできるだけ明確に伝えましょう。またネット診療の結果、症状や検査などで医療機関への来訪が必要な場合もあります。医師の指示には適切に従いましょう。

③ネット診療代を支払う

ネット診療後、受診した医療機関から支払いについてメールが届きます。ネット診療での支払い方法は、使用するネット診療アプリによって異なりますが、多くの場合はクレジットカード決済。事前にクレジットカードを登録しておけば、診察料は診察後に自動的に請求されるため、手続きは不要です。医療機関のなかには、銀行振込や後日の窓口支払いにも対応している医療機関もあります。クレジットカード決済以外の支払い方法の場合は、事前に確認しましょう。

④処方された薬を受け取る

ネット診療の仕組みのうち、2020年（令和2年）からスタートした処方箋関連のルールにより、服薬が必要な場合には処方箋を発行することが可能となりました。医師は、患者が指定した調剤薬局に処方箋を送り、調剤薬局は処方箋通りに調剤した薬を患者のもとへ送ります。その際、患者はインターネットや電話を通じ、調剤薬局の薬剤師から服薬指導を行うことも可能。薬剤の受け取り方は他にも、処方箋を受け取った調剤薬局へ患者自身が取りに行ったり、医療機関から自宅へ処方箋を郵送してもらい、その処方箋を持参して調剤薬局へ薬剤を取りに行ったりする方法もあります。

なお、ネット診療は公的医療保険の適用内です。そのため、処方箋の発行も服薬指導も公的医療保険を使うことができます。

ネット診療のメリット

③継続的な治療につながる

医療機関へ通院する場合、受付から会計までの間、多くの時間がかかります。そのため、仕事やプライベートの都合で通院ができず、治療を中断してしまう方も少なくはありません。しかし、ネット診療であれば、移動の手間もなく待ち時間を短縮できるため、ストレスを感じずに継続的な治療を受けることができます。

ネット診療のデメリット

③IT機器を使い慣れていない人には不便

ネット診療はビデオ通話機能を通じて診察を受けるため、スマートフォンやパソコンといったIT機器が必要です。そのため、これらの機器を使い慣れていない人には、かえって不便に感じるケースも。その場合には、「電話診療」を利用することができます。