施設検索/ホームメイト・リサーチ

ご希望の病院・クリニック・医院情報を無料で検索できます。

ドクターマップ
病院・クリニック・医院
トップページへ戻る
トップページへ戻る

美容外科情報

笑顔コンサルティングとは



笑顔は、容姿や容貌に関係なく、人に安心感を与える表情です。笑顔になることは、人とのコミュニケーションをスムーズにする他、ビジネスにおいても商談がまとまりやすくなる効果もあるなど、メリットが多いとされています。ここでは、笑顔の作り方などをアドバイスする「笑顔コンサルティング」について紹介します。

笑顔アメニティ研究所について

笑顔アメニティ研究所について

「笑顔アメニティ研究所」は、門川義彦氏が1990(平成2)年に設立した笑顔コンサルティングを事業とした会社です。笑顔は「幸福度の指標(幸福のモノサシ)」と考え、「毎日を充実させて生き生きとした表情を作ることで、個人と会社の価値観だけでなく、社会の価値観をつなげていくこと」を笑顔コンサルティングの目的としています。

門川氏は、自らを「笑顔コンサルタント」と称して、笑顔がもたらす力や笑顔の作り方などについての著書を何冊も執筆する他、国内外のテレビ番組などで笑顔の効能について紹介しています。

コンサルティングの内容

コンサルティングの内容

企業や店舗に対するコンサルティングでは、講演会やセミナーなどを通じて「笑顔(笑い)とコミュニケーションの関係性」や「笑顔が売上につながること」などをレクチャーする他、割り箸を使った笑顔の作り方なども実践します。

つぎに、覆面調査や購買行動などの結果をもとに各企業や店舗の笑顔度を測定します。その結果に基づいて、どう行動すべきかを提案していきます。そして、笑顔だけでなく、日頃の行動やコミュニケーションのイメージ向上、店舗内の印象アップなどをアドバイスします。

他にも、新入社員を対象にしたコースやオーナー・店長などを対象にしたコース、笑顔の作り方を紹介するセミナーなども展開しています。

効果

効果

接客業などでは、店員の笑顔が増えることで、客が店に入りやすい雰囲気を作ることができる効果を生み出します。また、笑顔で接客することで気持ち良くショッピングを楽しむことができるので、結果として売上に貢献します。なかには、万引きの減少につながったという事例の他、職場に笑顔が増えることで、社員同士の関係性も改善され、遅刻や欠勤、離職率なども減少したという例も報告されています。

もちろん、笑顔になればすぐに効果が出る訳ではありません。笑顔を増やすことを心がけるだけでなく、笑顔コンサルタントによるアドバイスのもとで、客やクライアントに受け入れてもらいやすい雰囲気を作るための具体的な行動を実践することが大切であるとされています。